Política de Troca | Carioca das Gemas Acessórios

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você tenha adquirido um produto da Carioca Das Gemas Acessórios e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto.


Produto com defeito de fabricação

Até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Fretes por conta da Carioca Das Gemas quando constatado o defeito.

Caso contrário, o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete.

As trocas só serão feitas com contato prévio por e-mail.


DEVOLUÇÃO

O cliente pode desistir da compra e devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto. - Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.


Os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso. Acompanhados de tag e etiqueta com data.


PROCEDIMENTO

Todas as solicitações devem ser oficializadas através do e-mail: cariocadgacessorios@gmail.com

Será necessário informar:

- Número do pedido;

- CPF e Nome do comprador;

- O motivo da troca.


    Outras informações

    Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Carioca Das Gemas Acessórios se reserva o direito de oferecer ao cliente um produto similar de mesmo valor, ou um vale-compra, ou a devolução do dinheiro. Fica a critério do cliente qual opção escolher.